ART 93 5 Posted April 20, 2009 Report Share Posted April 20, 2009 У меня возникла проблема.... раньше я заказывал в магазине game.co.uk без проблем. теперь вот что: 1)заказал 2 игры жду..жду..деньги сняли..игры отправили....но не приходят они.. 2) через 18(!) дней пришла маленькая коробка..в ней одна игра... 3) уже 24 день идет... что я могу сделать?...подскажите пожалуйста кто-нибудь сталкивался с таким? Quote Link to post Share on other sites
TAzzz 151 Posted April 20, 2009 Report Share Posted April 20, 2009 написать им Quote Link to post Share on other sites
ART 93 5 Posted April 20, 2009 Author Report Share Posted April 20, 2009 как это сделать..подскажи? Quote Link to post Share on other sites
TAzzz 151 Posted April 20, 2009 Report Share Posted April 20, 2009 ну у них должен быть какой то эмейл на который можно отослать все вопросы и проблемы [quote]If you have a query relating to the return of an item please email us: returns@game.co.uk[/quote] письмо должно быть обязательно написано на английском. Кстати а 1 игру ту прислали? или нет? Quote Link to post Share on other sites
ART 93 5 Posted April 20, 2009 Author Report Share Posted April 20, 2009 да..в маленькой коробке была игра и квитанция. Quote Link to post Share on other sites
TAzzz 151 Posted April 20, 2009 Report Share Posted April 20, 2009 Пиши им что заказывал 2 игры пришла 1, а деньги сняли за 2. Вышли им все транскрипции прошлого заказа и проси что выслали ту игру которую тебе не пристали или вернули деньги за неё. Quote Link to post Share on other sites
ART 93 5 Posted April 20, 2009 Author Report Share Posted April 20, 2009 транскрипции прошлого заказа? Quote Link to post Share on other sites
TAzzz 151 Posted April 20, 2009 Report Share Posted April 20, 2009 Данные прошлого заказа. Quote Link to post Share on other sites
ART 93 5 Posted April 20, 2009 Author Report Share Posted April 20, 2009 а зачем они?...и как их отправить? Quote Link to post Share on other sites
TAzzz 151 Posted April 20, 2009 Report Share Posted April 20, 2009 В эмейл скопируешь и всё. Ну тебе должен был приходить подтверждение заказа. Что заказал, оплатил, куда заказал и тп. А зачем, ты представь на их месте себя. Приходит письмо в котором написано вышлете мне игру которую я оплатил или верните деньги, больше ничего в письме нет. В письме должна быть суть проблемы. Номер заказа и тд... Quote Link to post Share on other sites
ART 93 5 Posted April 20, 2009 Author Report Share Posted April 20, 2009 ты прав....вот только с английским у меня.... Quote Link to post Share on other sites
TAzzz 151 Posted April 20, 2009 Report Share Posted April 20, 2009 Ну найди человека у которого с грамматикой ок. Quote Link to post Share on other sites
ART 93 5 Posted April 20, 2009 Author Report Share Posted April 20, 2009 а ты заказывал в этом магазине? Quote Link to post Share on other sites
TAzzz 151 Posted April 20, 2009 Report Share Posted April 20, 2009 Да, для друзей. Но проблем не было. Quote Link to post Share on other sites
ART 93 5 Posted April 20, 2009 Author Report Share Posted April 20, 2009 а за сколько привозили? Quote Link to post Share on other sites
TAzzz 151 Posted April 20, 2009 Report Share Posted April 20, 2009 максимум 2 недели Quote Link to post Share on other sites
ART 93 5 Posted April 20, 2009 Author Report Share Posted April 20, 2009 все завтра..пишу письмо) а как передавали?....может мне позвонить в почту? Quote Link to post Share on other sites
TAzzz 151 Posted April 20, 2009 Report Share Posted April 20, 2009 кстати могли и на почте потерять или положить в ящик почтовый мне в таких пакетах приходили и клали в ящик (эти фото делал не я) [img]http://img258.imageshack.us/img258/8484/gamecoukpack1bq0.png[/img] [img]http://img397.imageshack.us/img397/2498/gamecoukpack2lh4.png[/img] [quote]Прежде, чем связаться с нами, чтобы сообщить о потерянном заказе или опоздании доставки, пожалуйста проверьте статус своего заказа, используя нашу систему Отслеживания Заказов (Order Tracking). В маловероятном случае, что заказ потерян во время отгрузки, мы приложим все усилия, чтобы заменить это как можно скорее (в зависимости от доступности товара). Чтобы подтвердить, что заказ, отправленный через почту, был действительно потерян, мы должны подождать 10 рабочих дней (пожалуйста отметьте, что Международные заказы подвергаются 28-дневному периоду ожидания) прежде, чем заменить его, поскольку большинство 'потерянных' заказов находятся в пределах почтовой системы в течение этого периода, установленного почтовой системой Royal Mail. Смотри наши Правила и Условия торговли. Также желательно связаться с вашим местным почтовым отделением, чтобы убедиться, не держат ли они заказ, после неудачной попытки доставить его вам. Для того чтобы узнать ваше ближайшее почтовое отделение Royal Mail (только для граждан Британии) — можете позвонить по номеру 08457 740 740. Обратите внимание: Если вы дополнительно заплатили за экспресс доставку курьером, то мы конечно возместим ваши затраты, если доставка не была осуществлена в течение 2 полных рабочих дней после отправки — это относится только к гражданам Британии. Заказы, отправленные через курьера, требуют подписи клиента при доставке и не могут быть выполнены без этого условия. Обратите внимание: Вы можете требовать потерянной в пути доставки в срок не позднее 45 дней со дня отправки.[/quote] [quote]Куда можно задать вопрос (Online Contact Form): Online Contact Form * Your Full Name - ваши имя и фамилия * Email Address - ваш адрес электронной почты * Postcode - почтовый индекс Примечание: По неизвестным причинам российский индекс не принимается. Используйте любой Британский индекс (найти можно в интернете), но в самом письме напишите свой реальный индекс. Также желательно написать, что российский индекс не принимался системой. * Phone Number - номер телефона в международном формате * Reward Card Number - номер бонусной карты * Order Number - номер заказа * Preferred Method of Contact - как лучше с вами связаться * Would you like to receive our newsletter - желаете ли вы получать рассылку с сайта * Contact Subject - тема вашего вопроса[/quote] Quote Link to post Share on other sites
ART 93 5 Posted April 20, 2009 Author Report Share Posted April 20, 2009 мне через вахтершу передавали....напишу тогда им на e-mail Quote Link to post Share on other sites
TAzzz 151 Posted April 20, 2009 Report Share Posted April 20, 2009 подожди немного, позвони на почту и тогда только пиши Quote Link to post Share on other sites
darrenn 139 Posted April 20, 2009 Report Share Posted April 20, 2009 Всё зависит ещё от того как ты сделал заказ.Если ты заказал их по отдельности,то это нормально,а если они были в одном заказе,то это проблема.У меня один заказ шёл 30 дней.Звонок на почту тебе ничего не даст.Скажут:"Давайте номер международного отправления",а тебе этот интернет магазин его не предоставит ни при каких условиях.Вполне вероятно что просто почта так сработала-один нормально прошёл,а другой где-то затерялся.Думаю тебе стоит подождать ещё немного.В моём случае письмо в магазин ничего не дало-просто не ответили. Quote Link to post Share on other sites
ART 93 5 Posted April 21, 2009 Author Report Share Posted April 21, 2009 игры были в одном заказе....пфф...буду ждать...только сколько еще....уже 25 дней жду... Quote Link to post Share on other sites
ART 93 5 Posted April 26, 2009 Author Report Share Posted April 26, 2009 я им написал...они оветили в тот же день....вечером..сказали, что они не могут проследить за доставкой груза....если..груз не доставлен за 28 дней..то они обязаны отдать деньги или отослать еще копию....... Quote Link to post Share on other sites
ART 93 5 Posted April 27, 2009 Author Report Share Posted April 27, 2009 сегодня положили мне в ящик извещение от том, что надо забрать посылку...наконец то....морока закончилась... при выдаче посылки паспорт нужен? и может ли мой брат забрать посылку вместо меня? Quote Link to post Share on other sites
TEEMS 173 Posted April 27, 2009 Report Share Posted April 27, 2009 [quote name='ART 93' post='97634' date='27.4.2009, 19:41']сегодня положили мне в ящик извещение от том, что надо забрать посылку...наконец то....морока закончилась... при выдаче посылки паспорт нужен? и может ли мой брат забрать посылку вместо меня?[/quote] паспорт обезательно, брат может забрать, опять таки с паспортом и прописан должен быть там же где и ты. с окончанием мучаней тебе, скажи пасибо нашей почте, самая быстрая почта в мире! Quote Link to post Share on other sites
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.